BURHANSHADIQ

Ada hal menarik kemarin saat harus menjalani test TOEFL di UMS. Seumur-umur mungkin baru kali ini saya dapet perlakuan kayak gini (ih gaya banget!). Saat itu saya kudu bayar administrasi tes tersebut di sebuah Bank yang ditunjuk. Kalian pasti tahu lah namanya banknya apa. So saya ga perlu kan nyebutin di sini. Nanti saya bisa ditegor sama pemilik Banknya. Ceritanya saya kudu mengaktifkan pembayaran SPP kemarin di sebuah loket yang sudah disediakan. Karena dompet saya tertinggal dan harus saya ambil di gerbang, maka saya amanahkan tugas itu kepada dua teman saya, Mas Susi dan Mas Muslih.

Sejurus kemudian, mereka sudah selesai menunaikan tugasnya. Tak berapa lama, kami menghampiri loket yang satu lagi. Antreannya banyak juga nampaknya. Para mahasiswa dan mahasiswi yang pakaiannya ngepres-ngepres itu. (Wah tahu ngepres juga ya?) Saya pun ngikut dibelakang Bro Muslih yang gedenya minta ampun itu. Tanpa banyak omong, urusan dia beres. Sekarang giliran saya, pas saya maju menyodorkan kwitansi. Tuh embak petugas wajahnya sangar minta ampun. Hampir mirip kayak ibu-ibu kalau pas duit belanjanya abis! Wah, mana dia ga pake jilbab lagi. Ampunnn…Pelayanan dia parah banget, kayak ga pernah ditraining saja. Dia ngomong apa ga jelas, intinya saya disuruh balik ke loket yg satunya tadi. Saya tanya sampe tiga kali malah dia melotot..tooooot. Wajahnya ga ada cantik-cantiknya hehehe.

Saya jadi mikir, kenapa sih kudu pake melotot? Saya nanya ke Bro Muslih, dia jawab enteng. “Soalnya muka kamu ada tampang teroris bos?” Ah masak sih…(Sambil ngaca dikit) Kenapa dia ga milih senyum dan berkata lebih jelas. Dia ga perlu melotot jelek gitu kan? Orang dia kan emang diminta jadi petugas di situ. Kalau misalnya dia laper ya makan saja. Jangan marah-marah sama customernya. Saya kan mahasiswa di situ, kok digituin sih. (kok malah ngedumel sendiri…)

Kawans, dari kisah saya ini nampaknya kita dapat satu ilmu. Bahwa manusia itu adalah makhluk yang punya daya rekam luar biasa. Kesan apa yang ingin kita munculkan kepada manusia lain, itu yang akan menjadi kunci citra diri kita ke depan. Kalau diuji sama customer gendut kayak saya saja dia manyun bin melotot, gimana kalo nanti ACnya mati, seragamnya sobek kena paku, atau kursinya rusak, atau komputrnya kena virus. Apakah dia bakalan berbuat lebih jahat dari melototin saya? Saya sebenarnya pengen tahu siapa nama Mbak itu. Bukannya mo kenalan, cuman pengen tahu saja. Siapa tahu ada yang kenal trus bilang sama dia betapa kecewanya saya dipelototin? Senyum itu ternyata sangat berkesan. Maka senyumlah untukku kawan!